Passt für Belege, Screenshots und alles, was schriftlich bleiben soll: An [email protected] antwortet das Team üblicherweise innerhalb von vier Stunden, täglich.
Für dringende Fälle und wenn Sie lieber sprechen: Unter +43 1 536 61 42 erreichen Sie das Team in der Regel nach einer Minute Wartezeit, in der Zeitzone CET.
Hilfreich in dem Moment, in dem die normale Antwort Sie nicht zufriedenstellt.
Halten Sie die Fakten fest
Schreiben Sie an [email protected] und schildern Sie den Fall mit Datum, Betrag und Ihrer Konto-Kennung. Bitte nennen Sie nie Ihr Passwort, das fragen wir nie ab.
Boomerangbet Casino zählt nach
Sie erhalten eine Bestätigung mit einer Vorgangsnummer. Damit lässt sich jede spätere Antwort eindeutig zuordnen, und Sie haben den Stand schriftlich.
Eine Stufe höher
Bleibt die Sache offen, verlangen Sie in derselben Mail eine Prüfung durch die nächsthöhere Stelle. Ein Bearbeiter meldet sich mit einem neuen Stand.
Aufsicht Anjouan
Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority, die Aufsichtsbehörde aus der Lizenz. Nennen Sie dort Ihre Vorgangsnummer aus dem Schriftwechsel.
Sie wollen niemanden umleiten
Boomerangbet Casino teilt Ihre Anfrage nach Fachgebiet
Diese Aufteilung gehört bei Boomerangbet Casino zum Alltag, damit niemand Ihre Nachricht weiterschicken muss.
Die häufigste Sorge zuerst: Sie müssen kein Passwort herausgeben.
RegistrierungWarum braucht der Support meine Daten?+
Zur Identifikation genügt die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben. Alternativ nennen Sie die Vorgangsnummer einer Zahlung. Ein Passwort wird am Chat, am Telefon und per E-Mail niemals verlangt.
RegistrierungKann ich meine Daten löschen lassen?+
Ja, per E-Mail an [email protected]. Auskunft und Löschung bearbeitet das Team innerhalb der gesetzlichen Fristen. Für die Löschung wird das Konto zuvor geprüft, offene Guthaben bleiben davon unberührt.
RegistrierungWo bleibt meine Verifizierung?+
Wo die Unterlagen liegen, entscheidet über die Dauer: Nach dem Hochladen im Konto dauert die Prüfung 52 Stunden. Fehlt ein Adressnachweis, verlängert sich die Frist entsprechend. Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis schicken Sie am besten gemeinsam.
RegistrierungWo bekomme ich Hilfe auf Deutsch?+
Wo Deutsch gefragt ist, wird Deutsch geantwortet. Geschrieben und gesprochen wird außerdem in Englisch, Französisch und Spanisch. Die vier Sprachen deckt das Team zu jeder Stunde ab.
RegistrierungKann ich die Lizenz irgendwo prüfen?+
Kann ich die Lizenz prüfen? Ja, sie steht auf den Seiten des Betreibers: Boomerangbet Casino LLC, Anjouan Offshore Finance Authority, Lizenz ALSI-861876, Sitz Hombo Road, Mutsamudu, Firmennummer 567004. Aufsicht und Sitz liegen damit außerhalb Österreichs.
RegistrierungWann kann ich mich beschweren?+
Wenn die Antwort nicht passt, verlangen Sie im Chat eine Weitergabe an die zuständige Abteilung. Bleibt es dabei, richten Sie eine Beschwerde an [email protected] und danach an die Anjouan Offshore Finance Authority. Bei Spielsucht helfen Spielsuchthilfe Österreich, Anonyme Spieler und ARGE Suchtvorbeugung.
Betreiber
Wem gehört das Casino?
Nimmt die Sorge, im Ernstfall keine ansprechbare Firma zu haben.